a.bleijenberg op 23 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Bleijenberg, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant nog steeds niet optimaal gaat. wij begrijpen uw frustratie hierover. Wij hebben wederom contact opgenomen met de bezorgdienst om tot een oplossing komen zodat...
A. Bleijenberg uit Veenendaal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn krant, waarbij deze in dezelfde brievenbussenblok wel wordt geleverd, maar hij zelf de krant niet ontvangt. Ondanks het opzeggen van zijn abonnement, blijft de betaling op tijd plaatsvinden, wat zijn verwachting van een correcte bezorging versterkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Vooral de laatste tijd wordt mijn krant niet bezorgt, terwijl in het zelfde brievenbussenblok de krant wel geleverd wordt Vandaag is het deze week de tweede keer dat ik hem mis. Mijn abonnement loopt tot 24 Maart, en heb dit inmiddels al opgezegd. Wel wordt steeds op tijd de betaling afgeschreven. dus verwacht ik ook de krant. Groet, A. Bleijenberg Homoet 23 3905 WN Veenendaal.
als ik op tijd de krant ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2018 om 11:36 geantwoord
Geachte heer Bleijenberg,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant nog steeds niet optimaal gaat. wij begrijpen uw frustratie hierover. Wij hebben wederom contact opgenomen met de bezorgdienst om tot een oplossing komen zodat u de krant vanaf morgen goed en op tijd geleverd krijgt.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team (BR)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
