Mijn Klacht:
niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
wel ontvangen
Klacht: NIET ONTVANGEN
VARSEN 17 op 18 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Welleweerd, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 17 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf ook telefonisch...
Een klant heeft aangegeven zijn krant van de Telegraaf niet te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 februari 2018 om 15:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Welleweerd,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 17 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook telefonisch contact heeft gehad met een van onze collega's en dat uw klacht in behandeling is genomen. Dit is ook inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en besproken met onze bezorger.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen, daarom hebben wij de gemiste krant op uw abonnement gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag die toegevoegd is aan de lopende betaalperiode van uw abonnement.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
