Mijn Klacht:
Vanaf maandag 5 feb t/m 9 feb krant pas ontvangen rond 8.00 uur. Zaterdag 10 feb om 10.00 nog steeds geen krant.
Gewenste Oplossing:
Krant bezorgen zoals altijd voor 7.00 uur en op zaterdag graag ook een krant
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Gomes, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vorige week dagelijks te laat bezorgd werd. Op zaterdag 10 februari had u zelfs om 10 uur nog geen krant. Goed dat u dit aan ons doorgeeft....
Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van de krant van 5 tot en met 9 februari, waarbij de krant pas om 8.00 uur werd ontvangen. Op zaterdag 10 februari was er om 10.00 uur nog steeds geen krant geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 februari 2018 om 15:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Gomes,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant vorige week dagelijks te laat bezorgd werd. Op zaterdag 10 februari had u zelfs om 10 uur nog geen krant.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u op een stipte bezorging van uw krant rekenen.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Bedankt voor uw feedback, deze helpt ons de kwaliteit van onze bezorging te controleren en waar nodig te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
