Mijn Klacht:

Ik heb bij licentiecodes een licentie van MS Office 2016 Pro plus aangeschaft in januari 2018, echter door een crash diende ik dit product opnieuw te installeren. Door licentiecodes.nl wordt aangegeven dat ik het product dien te installeren via https://setup.office.com/, echter wordt het product niet gekoppeld met het account. Daar ik één keer een reactie kreeg van licentiecodes.nl die weer verwees naar het opnieuw downloaden via het account (wat dus niet mogelijk is) heb ik contact opgenomen met Microsoft. Deze wist mij te vertellen dat deze licenties niet aan een office account gekoppeld kunnen worden daar deze niet zijn bedoeld voor de reguliere handel. Tevens wisten zij mij te vertellen dat deze code reeds 9 (!) keer geregistreerd is. Microsoft gaf aan dat er andere code aangeleverd kan worden door licentiecodes.nl, maar het beter is om een restitutie te vragen. Op mijn tickets wordt verder totaal niet meer gereageerd, mijn recensie wordt gemaskeerd, en telefonisch contact wordt ook niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het betaalde bedrag of een andere, werkende code.