Mijn Klacht:
Er is al 2 dagen geen telegraaf bezorgd!!!
Gewenste Oplossing:
Nabezorging telegraaf, of de dagen dat hij niet bezorgd is niet betalen.
Klacht: Telegraaf
[email protected] op 06 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van der Burg, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u twee dagen geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging...
Een klant heeft gemeld dat er gedurende twee dagen geen exemplaren van de Telegraaf zijn bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 februari 2018 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van der Burg,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u twee dagen geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement verschoven met twee bezorgdagen, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
