Mijn Klacht:
idem aan titel.
Gewenste Oplossing:
Als het niet meer gebeurt
Klacht: geen krant ontvangen week-endkrant zaterdag 3 februari.
Antoon j.m. Ebbelinghaus op 05 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Ebbelinghaus, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw zaterdagkrant op 3 februari 2018 niet heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van onze krant op een correcte bezorging rekenen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 februari 2018 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Ebbelinghaus,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw zaterdagkrant op 3 februari 2018 niet heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van onze krant op een correcte bezorging rekenen.
Wij Hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant van zaterdag hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met een zaterdag opgeschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
