[email protected] op 04 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw Posthuma, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, de bijlage over de Olympische Winterspelen niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de...
Samenvatting wordt geladen...
De bijlage Olympische Spelen van zaterdag 3 februari niet ontvangen. Heel veel winkels afgelopen voor de bijlage maar deze nergens meer verkrijgbaar. Kan de bijlage alsnog naar ons worden opgestuurd.
Als de bijlage bij ons in de brievenbus ligt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 15:40 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Posthuma,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, de bijlage over de Olympische Winterspelen niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf hierover ook melding heeft gemaakt via ons telefonisch menu en dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst. Dit wordt besproken met onze bezorger en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
U kunt de bijlage ook digitaal lezen via onze App of website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account krijgt u direct toegang tot onze digitale krant en kunt u de krant van zaterdag teruglezen.
Natuurlijk begrijpen wij dat dit niet hetzelfde is als het lezen van de papieren versie, daarom hebben wij het verzoek ingediend bij de betreffende afdeling om, als er nog een exemplaar over is, de bijlage alsnog via de post naar u toe te sturen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
