H. Edens op 03 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer Edens, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit...
Op zaterdag 3 februari 2018 ontving de klager geen zaterdagkrant van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op zaterdag 3 febr 2018 geen zaterdag krant ontvangen.
Of de krant wordt alsnog bezorgd ofwel mijn abonnement dient met een dag te worden verlengd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Telegraaf is afgesloten door de melder van de klacht.
Heeft op 05 februari 2018 om 15:31 geantwoord
Beste meneer Edens,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit zal ook besproken worden met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen, vandaar dat wij de gemiste krant hebben gecompenseerd op uw abonnement in de vorm van een extra bezorgdag.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u eventueel de krant van afgelopen zaterdag nog digitaal in zien via onze App of onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, dan krijgt u direct toegang tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
