Terug

Klacht: Bezorgklacht

V.d.Molen op 03 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer en mevrouw v.d. Molen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 3 februari 2018

Op 3 februari ontving de klager geen exemplaar van de Telegraaf en meldde dit telefonisch, maar kreeg te horen dat nabezorging niet meer mogelijk was. De klager uitte zijn onvrede over de situatie en verzocht om een terugbetaling van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag. Zaterdag 3 febr. geen telegraaf ontvangen. Heb hierover om 09.00 uur gebeeld. Om 12.00 uur nog geen krant ontvangen. Bij telefonisch contact wordt mij even medegedeeld dat nabezorging niet meer mogelijk was. Wel werd mij duidelijk dat mijn internetbezorgklacht wel aangekomen was. DIT ERVAAR IK ALS EEN SLECHTE ZAAK!! Ik zou graag zien dat de prijs van deze krant van mijn rekening afgetrokken wordt.
E.vd.Molen

Gewenste Oplossing:

Mijn krant!!!!! Maar dat schijnt van uw kant niet meer mogelijk te zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 05 februari 2018 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer en mevrouw v.d. Molen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken. Wij zullen uw klacht opnemen met onze bezorger en de nodige handelingen verrichten om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen. De gemiste krant hebben wij op uw abonnement gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag op onze kosten voordat uw abonnement verlengd wordt.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het