Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Dagelijkse bezorging.
Klacht: Bezorgklacht
W.J.Vaal op 03 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Vaal, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf...
Een klant heeft een bezorgklacht ingediend bij de Telegraaf, omdat hij zijn krant niet heeft ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 februari 2018 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Vaal,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 3 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook via Mijn Media melding bij ons heeft gemaakt en dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst. Wij hebben dit besproken met de bezorger en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
De gemiste krant hebben wij op uw abonnement gecompenseerd met een extra bezorgdag die toegevoegd is aan de lopende betaalperiode van uw abonnement. Dit doen wij om er zo voor te zorgen dat u sowieso alle kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
