Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
nalevering
Klacht: Geen krant ontvangen
Frans Colman op 29 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Colman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u vanmorgen, maandag 29 januari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit...
Een klant heeft aangegeven geen krant te hebben ontvangen van De Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 januari 2018 om 13:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Colman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u vanmorgen, maandag 29 januari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit wordt ook besproken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
De gemiste krant hebben wij voor u gecompenseerd op uw abonnement in de vorm van een extra bezorgdag aan de periode waarin u nu de hele week uw Telegraaf ontvangt, om er zo voor te zorgen dat u aan het eind alle kranten heeft ontvangen waar u recht op heeft.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen, vandaar dat wij dit op bovenstaande manier compenseren.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u natuurlijk uw Telegraaf vandaag digitaal lezen via onze app of onze website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u direct toegang tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
