Klacht: Witte vlokken in grolsch radler

Rene Janssen 1978 op 28 januari 2018 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status In behandeling
Datum 28 januari 2018

Een consument heeft een krat Grolsch Radler ontdekt met witte vlokken in de flesjes, die lijken op schimmel. Dit is opgevallen bij zowel open als ongeopende flesjes, en de houdbaarheidsdatum is tot mei 2018. De consument maakt zich zorgen over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

We hebben hier een kratje grolsch radler staan liggen in de koelkast in de schuur zijn houdbaar tot mei 2018 we hebben vanmiddag gezellig wat flesjes leeg gedronoen tot de verlichting aan ging en schrokken toen best wel het leek of er in de flesjes een soort schimmel zit ook bij de flesjes die nog in de koelkast liggen zit dit in.
Ik weet niet wat het is maar het lijkt mij niet goed .
Ik weet dat een radler een troebel biertje is maar witte vlokken van bijna een 1cm lang lijkt mij niet goed

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als grolsch dit gaat onderzoeken.
En ons weer een nieuw kratje zou geven zo dat we de gezellige middag opnieuw kunnen voort zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer Janssen, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Radler is inderdaad een troebel bier, de vlokken zouden moeten oplossen zodra de fles een beetje gedraaid wordt. Graag willen wij het krat voor onderzoek bij u komen afhalen. Wij zullen binnen 14 dagen contact met u opnemen voor het maken van een afspraak en uiteraard zullen wij de afgehaalde flessen vergoeden. Wilt u zo vriendelijk zijn om tot die tijd de flessen voor ons te blijven bewaren? Alvast dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet Jenny Achterhuis Consumentenservice

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - geen probleem laat maar weten wanneer u komt de flessen laat ik tot die tijd gekoeld liggen met vriendelijke groet René Janssen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM