CvI69 op 27 januari 2018 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft de bitterkoekjesvla van FrieslandCampina aangeschaft, maar constateert dat er geen stukjes bitterkoekjes in het product zitten, ondanks de afbeelding op de verpakking. De klacht is dat de vla slechts 1% bitterkoekjes bevat, wat leidt tot teleurstelling over de productnaam en -inhoud.
Gisteren de bitterkoekjesvla van Campina gekocht, in tegenstelling tot het plaatje op de verpakking zitten er geen stukjes bitterkoek in. Blijkt achteraf redelijk logisch, in de bitterkoejesvla zit namelijk 1% bitterkoekjes!?
Ik vraag me af of dit dan bitterkoekjesvla mag heten? Kortom teleurstellend product.
Als de vla een naam krijgt die past bij het product, of al het product meer betterkoekjes gaat bevatten. Dit is misleidend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FrieslandCampina
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FrieslandCampina nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
