Terug

Klacht: Gehackt account

Leonie de Boer op 26 januari 2018 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 26 januari 2018

Op 5 januari werd het account van de zoon van de klager gehackt, wat door EA Games kon worden bevestigd door een inlog vanaf een ander IP-adres. Na 1,5 uur kreeg de zoon weer toegang tot zijn account, maar ontdekte dat hij vijf dure spelers en één miljoen aan coins kwijt was. Ondanks de bevestiging van de schade door EA, werd er geen compensatie aangeboden, wat leidde tot onvrede bij de klager over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Het account van mijn zoon is op 5 jan gehackt. Dit kon ea zien omdat er vanaf een ander ip adres (regio Amsterdam terwijl wij 200km verderop wonen) was ingelogd op het account van mijn zoon. Mijn zoon kon dus niet meer op zijn account na 1,5 uur kon mijn zoon weer op zijn account en bleek dat 5 dure spelers kwijt waren en maar liefst 1 miljoen aan coins. Dit kon ea ook allemaal bevestigen en herleiden. Maar zegt ea sorry maar het is allemaal jullie eigen schuld en wij gaan niets terug geven!. Zelf hebben ze fouten gemaakt bij het controleren maar toegeven en een compensatie afgeven ho maar. Voor 400 euro aan geld er in gestoken en je kunt fluiten naar de centen schande ea!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn zoon zijn spelers terug heeft en die 1 miljoen coins!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EA Games

Alle klachten over EA Games →

Vergelijkbare klachten in Computer Games

Alle klachten in Computer Games →
Meld uw Klacht over EA Games
Zo werkt het