Beste heer van Es, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u al een aantal weken geen folders van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en...
Al meer als 6 weken ontvang ik geen folders meer.
Ik ben gewend mijn boodschappen uit de folders te doen.
Dit is nu niet mogelijk.
Jammer.
Wanneer kan ik de folders weer verwachten?
vriendelijke groet,
R van Es
Als ik de folders weer iedere week bezorgd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2018 om 10:12 geantwoord
Beste heer van Es,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u al een aantal weken geen folders van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
