Mijn Klacht:

Sinds juni 2017 ben ik al bezig met het aanvragen van kinderopvangtoeslag. Ik ben in juni 2017 begonnen met werken en dus had ik naschoolse opvang nodig. Mijn kinderen zijn per 6 juni naar de opvang gegaan en toen ook meteen de aanvraag eruit gedaan.

Na een week of 4 nog niets opgehoord en toen ik in mijntoeslagen keek zag ik dat de aanvraag ingetrokken was. Ik bellen met de belastingdienst. Kreeg ik van hun te horen dat er een brief gestuurd was met de vraag om bewijsstukken.
Ja sorry maar deze brief heb ik nooit gehad en toen bleek dat de brief nog naar mijn oude adres was gestuurd en mijn ex-man heeft mij nooit verteld dat er post voor mij was aangekomen bij hem en als ik er zelf naar vroeg kreeg ik steeds te horen “nee heb geen post ontvangen voor jou”.

Nou goed, de aanvraag nogmaals gedaan, weer per 1 juni.

Kreeg ik een tijd later een brief binnen dat de aanvraag niet in behandeling genomen zou worden omdat er bij een eerdere aanvraag nooit gereageerd is op de vraag om bewijsstukken.

Ja hallo zeg, dat heb ik de belastingdienst toch uitgelegd hoe dit was gebeurd. Ik weer bellen met de belastingdienst. Weer het hele verhaal uitleggen. Mevrouw aan de telefoon reageerde met begrip maar kon weinig voor me doen dan te vertellen om nog even te wachten tot de mogelijk in mijntoeslagen er weer was het opnieuw aan te vragen.

1,5 week later kon ik de aanvraag nogmaals doen, alleen nu niet meer per 1 juni maar per 1 juli .. ja lekker dan .. maar goed dan maar per 1 juli indienen.

2 weken later lag dan eindelijk de brief in de bus welke ik bij de eerste aanvraag nooit ontvangen had. Alle gevraagde stukken bij elkaar gezocht en een begeleidende brief erbij gemaakt dat ik al vanaf 1 juni bezig ben met aanvragen van de kinderopvangtoeslag en dat het Kinderdagverblijf het geduld aan het verliezen is want er stonden ondertussen al 3 facturen open a € 1381,00 per factuur … en ik kreeg te horen dat ze dit uit handen gingen geven.

Snel alle contracten, facturen, loonstroken en bankafschriften op de post gedaan en afwachten maar, ondertussen is er een deurwaarder aan de deur geweest en is het al een rechtszaak geweest omdat die facturen niet betaald kunnen worden. Er staat momenteel ruim € 5200,– open welke ik zelf niet op kan hoesten omdat de belastingdienst de toeslagen waar ik recht op heb niet uitbetaald. Ik heb de dingen geregeld welke ik moest doen maar vanaf hun kant gebeurd gewoon niets.

Je kan bellen wat je wilt maar je wordt niets wijzer, krijg alleen maar te horen dat ze een achterstand hebben op die afdeling en dat het in behandeling is, ja dat is het al bijna 8 weken ik wil nu wel eens weten wat de status is want ik kom zo dik in de problemen.

Het contract met het Kinderdagverblijf is ondertussen stop gezet en mogen mijn kinderen niet meer komen omdat er teveel facturen open staan en hun dit niet erger willen maken.

Ik kan heel goed begrijpen waarom het kinderdagverblijf tot dit besluit is gekomen maar ik zit nu wel met een probleem dat mijn kinderen niet opgevangen kunnen worden. Dus ik ben hierdoor mijn baan kwijt geraakt omdat ik teveel vrij moest nemen.

Ik ben dus opgezadeld met een torenhoge rekening, en ik ben nog eens me baan kwijt geraakt.

En ja hoor deze week eindelijk een wijziging in mijntoeslagen, alleen niet het resultaat wat ik graag had willen zien. Wederom is mijn aanvraag ingetrokken !!!!!! WAAROM NU WEER ????

Ik weer bellen met de belastingdienst, het is maar goed dat het een 0800 nummer is want anders hou je er ook nog eens torenhoge telefoonrekeningen aan over, aangezien je gemiddeld 15 tot 30 minuten moet wachten voor je überhaupt iemand aan de lijn hebt.

En wederom wordt je niets wijzer, krijg te horen dat er een brief onderweg is waarin staat waarom de aanvraag ingetrokken is en wat ik er aan kan doen, een nieuwe aanvraag doen heeft geen zin want het is al in behandeling.

Huh ?? In behandeling ?? Er staat toch duidelijk dat de aanvraag ingetrokken is … ???

Ik word hier knettergek van .. inmiddels een nieuwe baan gevonden .. en je raadt het al .. BSO is noodzakelijk .. maar ja .. zoals t nu gaat kan ik beter maar even geen opvang gaan regelen .. en om deze baan te behouden zal ik me in alle bochten en gaten moeten gaan wringen ..

We zien wel weer waar t schip strand, ik weet alleen wel 1 ding ..
Ik laat het hier niet bij zitten .. als t nu niet opgelost wordt stap ik naar mijn advocaat en dan regelen we het wel voor de rechter.

Ik heb recht op kinderopvangtoeslag maar het wordt gewoon onmogelijk gemaakt om te kunnen gaan werken voor een alleen staande moeder met 3 kinderen, wat willen ze dan ?? Dat ik lekker elke maand me handje op ga houden en moeten leven van een bijstandsuitkering ?? Nee ik ben zelf heel goed in staat om te gaan werken en wil graag zelf me eigen centjes verdienen .. maar omdat ik 3 schoolgaande kinderen heb en dus afhankelijk ben van de BSO wordt het werken mij onmogelijk gemaakt. Het was al zo moeilijk om werk te vinden met de uren welke ik graag wilde en dan wordt het je door de belastingdienst onmogelijk gemaakt … ja fulltime banen liggen voor het oprapen op t moment is me opgevallen maar ja ik wil ook graag mama zijn voor mijn kinderen en ze niet 5 dagen per week voor en na school op de opvang droppen …

Gewenste Oplossing:

Ik heb recht op kinderopvangtoeslag, en ik wil dat de belastingdienst deze gewoon uit gaat betalen vanaf t moment dat ik de 1e aanvraag heb gedaan tot de tijd dat ze op de opvang gezeten hebben (4 maanden).

Ik heb hierdoor extra kosten er bovenop gekregen, zoals aanmaningskosten, kosten deurwaarder, proceskosten welke niet nodig geweest waren als de aanvraag gewoon afgehandeld was.

En ik wil een wijziging in gaan dienen bij de belastingdienst omdat ze naar een andere opvangen moeten omdat de kinderen van school veranderd zijn en dus een andere opvang nodig hebben, zodat er voor deze opvang de toeslag geregeld kan worden.