Meppel1948 op 25 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Harkema, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...
Ik vindt dit absoluut niet voldoende, gisteren gebeld met de telegraaf waarbij ik een mevrouw aan de lijn had die mij geen oplossing kon geven. Diverse keren melding gemaakt op...
Samenvatting wordt geladen...
De bezorging van de telegraaf is sinds deze maand bijzonder slecht te noemen. De krant wordt of helemaal niet bezorgd of pas na 10 uur.
Dagelijks op tijd mijn ochtend krant
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2018 om 14:02 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Harkema,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant op tijd ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
BC-Webcare Team
Heeft op 25 januari 2018 om 14:13 geantwoord
(10)
Ik vindt dit absoluut niet voldoende, gisteren gebeld met de telegraaf waarbij ik een mevrouw aan de lijn had die mij geen oplossing kon geven. Diverse keren melding gemaakt op mijn media, en u denkt dat een melding aan de bezorgservice voldoende is. Ik ga er vanuit dat u met een passende oplossing komt.
Bericht van Telegraaf
8 jaren geleden - Geachte Mevrouw Harkema, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Wij hebben in onze administratie gezien dat er twee klachten bij ons zijn gemeld een op 24 januari 2018 en een op 25 januari 2018. U geeft aan dat u nu al een maand de krant te laat of helemaal niet ontvangt. Het is jammer dat wij hiervan niet eerder op de hoogte zijn geweest. Wij doen ons uiterste best om deze klachten zo snel mogelijk voor u op te lossen. Wij vragen u vriendelijk de komende dagen de klachten aan ons te blijven doorgeven. Om zo ten einde uw bezorging weer op orde te krijgen. met vriendelijke groet, BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
