Klacht: ongewenst afschrijven TMG LANDELIJKE MEDIA

Gerard Verraes op 24 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Verraes, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen toezegging te hebben gegeven voor een nieuw abonnement, maar desondanks een afschrijving heeft plaatsgevonden. Onze excuses voor het ongemak. Volgens onze administratie heeft u reeds telefonisch contact met...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over ongewenste afschrijvingen door TMG Landelijke Media. Ondanks dat hij had aangegeven geen abonnement te willen en geen handtekening had gezet, werd er toch € 18,90 van zijn rekening afgeschreven. Het bedrag is inmiddels teruggestort.

Mijn Klacht:

Vorig jaar was er een landelijke media om telegraaf te ontvangen in de Helftheuvel passage in den Bosch de jongen had mijn gegevens ingevuld toen bleek dat ik € 18,90 moest betalen heb ik hem gezegd dat het niet doorging Wij overwinteren in Spanje Was geen probleem nu zie ik dat bedag van mijn rekening is afgeschreven .Ik heb het bedrag terug op mijn rekening laten storten .Dit is een erg brutale wijze van die jongen ik heb ook niets getekend Hij zij dat hij het formulier in de prullebak zou gooien .

Gewenste Oplossing:

Dat dit niet kan en de afschrijving per direct moet stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 24 januari 2018 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Verraes,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen toezegging te hebben gegeven voor een nieuw abonnement, maar desondanks een afschrijving heeft plaatsgevonden. Onze excuses voor het ongemak.

Volgens onze administratie heeft u reeds telefonisch contact met ons gehad hierover en is het abonnement alsnog beëindigd op terugwerkende kracht. Wij vertrouwen erop dat de kwestie naar tevredenheid is opgelost.

Wij wensen u veel plezier toe in Spanje.

Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM