Mijn Klacht:
Wij hebben onlangs een weekend geboekt bij vakantiepark Hengelhoef. Bij aankomst bleek de toegewezen accommodatie heel erg klein en vochtig. Het onderhoud was slecht en er was een grote opening onder de mobilehome wat heel erg vervuild was. We hebben daarom besloten om een andere accomodatie te huren. Deze hebben wij ook betaald. Bij het bezoeken van de indoor speelplaats lekte het dak. Op meerdere plekken. Hierdoor werd alles nat en glad. Dit is erg gevaarlijk voor kinderen met name op zo een hoogte. We hebben het gemeld aan de receptie. De plekken zijn droog gemaakt maar het lekken van het dak niet verholpen. De kinderen zijn meerdere malen uitgegleden en hebben zich bezeerd . Erg gevaarlijk!
Daarbij was de thermostaat van het zwembad kapot waardoor het gehele weekend het zwemwater ijskoud was. Met name het peuterbad! Hebben de kinderen geen gebruik van kunnen maken dus. Veel te koud en slecht voor hun gezondheid.
Gewenste Oplossing:
Erkenning van de problemen en deels vergoeding van de gemaakte kosten
