Mijn Klacht:
ik wou mij aanmelden maar krijg een melding dat mijn account geblokkeert is terwijl ik niets heb gedaan.. gelieve mijn account gewoon terug te activeren aub ..
Gewenste Oplossing:
deblokkeer me account
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Bij Twoo leveren we dagelijks ontzettend veel inspanningen om valse profielen te vermijden. Helaas ontvingen we geen scan of foto van een geldig ID zoals eerder gevraagd door onze moderatoren. Hierdoor moesten we jouw profiel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 24 januari 2018 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Bij Twoo leveren we dagelijks ontzettend veel inspanningen om valse profielen te vermijden. Helaas ontvingen we geen scan of foto van een geldig ID zoals eerder gevraagd door onze moderatoren. Hierdoor moesten we jouw profiel voorlopig blokkeren.
Ik kan je account opnieuw activeren aan de hand van een scan/kopie van je ID-bewijs die je mag versturen naar [email protected]. Je mag gerust bepaalde delen van je identiteitskaart censureren met een zwart balkje. Enkel je naam, voornaam, geboortedatum en pasfoto moeten duidelijk zijn.
Alvast dank voor je begrip en medewerking!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
