Mijn Klacht:
Ik heb ruitenwissers en motorolie besteld. Echter heb ik alleen de ruitenwissers geleverd gekregen en geen motorolie.
Vervolgens gebeld met de klanten service die je alleen in het Engels te woord kan staan. Daar werd me gevraagd om foto’s te maken van de verpakking.
De verpakking had ik reeds bij het oud papier gedaan welke dezelfde dag ook opgehaald is. Ik heb uitgelegd dat ik geen foto’s kon maken van de verpakking.
Er werd me toen vriendelijk medegedeeld dat ik in vervolg maar de dozen moest bewaren en dat ze niks meer voor me konden doen.
Ben erg teleurgesteld in de levering en de klachtafhandeling. Naar mijn idee kun je zien hoe goed een bedrijf als er iets niet helemaal goed gaat en hoe zij dit vervolgens proberen oplossen.
Dat is bij mij duidelijk niet gebeurd. Ik heb nu 50 euro betaald voor een paar ruitenwissers. Ik houd hier een slecht gevoel aan over en zal hier nooit meer wat bestellen. En dat raad ik iedereen aan!
Gewenste Oplossing:
levering van de bestelde en reeds betaalde motorolie
