Klacht: Telefonische aanbieding klopt niet met het uiteindelijke abonnement

JBbv op 22 januari 2018 over Ouders van Nu in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Magazines
Status Open
Datum 22 januari 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over een telefonische aanbieding van Ouders van Nu, waarbij werd beloofd dat bij elk van de vier nummers een cadeautje voor kinderen zou worden geleverd. In werkelijkheid ontving de consument echter alleen het abonnement zonder de beloofde cadeautjes en voelt zich niet goed geholpen door de klantenservice, die verwijst naar de bevestigingsmail.

Mijn Klacht:

Ik ben telefonisch benaderd met de aanbieding van 4 nummers met bij elk nummer een cadeautje voor 1 van de kinderen.
Uiteindelijk is er dus een abonnement afgesloten van 4 nummers zonder ook maar 1 cadeautje.

Uiteraard kan niemand bij Ouders van Nu er iets aan doen, en word je verwezen naar de bevestigingsmail. Blijkbaar heeft Ouders van Nu personeel wat geen problemen heeft met het klanten werven op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Ze zouden op zijn minst een andere aanbieding kunnen doen.
Maar blijkbaar hechten ze geen waarde aan vaste abonnees.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ouders van Nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ouders van Nu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM