Klacht: Klachten over Jan Linders Ittervoort

Klacht over ittervoort op 18 januari 2018 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er telefonisch contact geweest met deze klant. Hierin hebben wij aangegeven dat we dit gaan opnemen met de supermarktmanager in Ittervoort zodat hij er met zijn team voor kan zorgen dat bovenstaande situatie verbetert. Al onze klanten kunnen...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 januari 2018

Er zijn klachten over de lange wachttijden bij de mandjeskassa van Jan Linders in Ittervoort, vooral door klanten met volle mandjes en pakketten. Het personeel wordt als traag en ongeïnteresseerd ervaren, met onvoldoende inzicht in de drukte aan de kassa. Daarnaast zijn er klachten over de kwaliteit van de groenten in de winkel en het gebrek aan advies van het personeel.

Mijn Klacht:

Lange wachtrij bij mandjeskassa, mensen met te volle mandjes staan daar in de rij.
Veel te lang moeten wachten omdat er mensen komen met pakketten, personeel weet vaak niet hoe deze klanten te helpen waardoor je lang moet wachten, schiet niet op.
Na 16.00 uur veel te veel jong personeel aan wezig, ze doen maar vaak wat, werken te langzaam, geen inzicht dat er mensen aan de kassa staan, geven vaak een vermoeide indruk, niet gemotiveerd
Als je vraagt of er iemand bij kan komen bij de kassa, of ze nog een kassa kunnen openen, hebben ze geen personeel, staan wel 6 mensen met een volle kar te wachten in de rij
Vaak verrotte groenten in de bakken, als je er iemand over aan spreekt, kunnen ze je geen advies geven

Gewenste Oplossing:

Misschien dat er iemand aan wezig kan zijn die overzicht heeft en kan aan sturen. Valt me ook op dat het er niet zo druk meer is als jaren geleden, veel mensen gaan naar bv de Jumbo in de buurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 19 januari 2018 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er telefonisch contact geweest met deze klant. Hierin hebben wij aangegeven dat we dit gaan opnemen met de supermarktmanager in Ittervoort zodat hij er met zijn team voor kan zorgen dat bovenstaande situatie verbetert.

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer