Mijn Klacht:
Geen zaterdagbijlage en geen Vrouw ontvangen op 13-1-2018
Gewenste Oplossing:
Nabezorging!
Klacht: incomplete krant
ter Wal op 14 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw ter Wal, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u een incomplete krant hebt ontvangen afgelopen zaterdag. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan de bijlage alsnog naar u opsturen zodat u deze alsnog kunt lezen en niets...
Op 13 januari 2018 ontving de klager de krant zonder de zaterdagbijlage en het tijdschrift Vrouw. Na contact met de klantenservice is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 januari 2018 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw ter Wal,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u een incomplete krant hebt ontvangen afgelopen zaterdag. Onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan de bijlage alsnog naar u opsturen zodat u deze alsnog kunt lezen en niets van het nieuws hoeft te missen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Hartelijke groet,
BR Webare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
