Mijn Klacht:

Vorig jaar deze periode ging ik met twee vriendinnen op reis. Onze vlucht had 4 uur vertraging. Om die reden besloten wij een schadevergoeding te eisen via Vlucht-vertraagd.nl , vandaag ook gekend als Greenclaim. Op hun website promoten zij enorm dat er enkel een betaling volgt indien het bedrijf een vergoeding voor ons kan verkrijgen (25% voor Greenclaim). Wij hebben echter nooit een vergoeding ontvangen, maar ontvangen nu wel een gepeperde rekening + incasso kosten. Dit staat volledig haaks op hun slogan “No cure, no pay”, waarmee ze promoten op de homepage van hun website. Dit is overduidelijk misleiding. Wij willen de rekening van 228,95 euro niet zomaar betalen.
Ik heb inmiddels al bezwaar aangetekend bij het Incasso bureau, maar om geen verdere problemen te krijgen i.v.m. betaling, vragen wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met het bedrijf in kwestie.

Gewenste Oplossing:

Geen betaling (zeker niet van bijkomende incassokosten).
Naar onze mening is dit misleiding. De website adverteert op basis van hun \"no cure, no pay\" slogan, maar blijkt hun eigen beleid niet strikt te volgen.