Mijn Klacht:
Gisterne een mail naar de telegraaf gestuurd dat ik Za. 6/1 geen krant heb ontvangen.
Niets gehoord. Daarom via deze weg nogmaals de klacht melden.
Gewenste Oplossing:
Krant alsnog naleveren.
Klacht: Gisteren Za. 6-1-2018 geen krant ontvangen
DIRIjoep op 07 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Kempen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak en de late reactie, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat...
Een klant heeft op 6 januari 2018 geen krant ontvangen en heeft hierover een e-mail naar de Telegraaf gestuurd, maar geen reactie ontvangen. Daarom heeft de klant de klacht opnieuw via een andere weg ingediend. De status van de klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 januari 2018 om 15:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Kempen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak en de late reactie, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u zaterdag de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
