[email protected] op 06 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer Van den Oever, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u drie maal de krant heeft moeten missen op de zaterdag. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij direct doorgezet naar...
Een abonnee van de Telegraaf heeft drie keer op zaterdag geen krant ontvangen en heeft dit probleem aangekaart bij de bezorgdienst. De bezorger gaf aan dat de abonnee niet op de lijst stond, wat leidde tot een verzoek om snelle actie, aangezien er voor het abonnement betaald wordt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb al 3x geen krant ontvangen op zaterdag heb zoeven juist de bezorging aangesproken hierover maar die zei dat ik niet op de lijst stond
Gaarne zo spoedig actie hierop Ik betaal niet voor niets mijn abonnement
Ik ben pas tevreden als ik mijn zaterdagkrant ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2018 om 08:41 geantwoord
Beste meneer Van den Oever,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u drie maal de krant heeft moeten missen op de zaterdag. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij direct doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat u vanaf volgende week zaterdag de krant weer ontvangt.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met drie extra zaterdagen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant, op dagen dat u deze niet ontvangt, digitaal te lezen op een PC, tablet en smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
