Klacht: Niet bezorgde kerstpost

Ybms op 20 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 20 januari 2018

Een klant heeft op 6 januari nog steeds drie kerstkaarten niet ontvangen, die op 12, 14 en 15 december zijn gepost vanuit postcode 2804. Volgens de belofte van Sandd zouden de kaarten voor kerst bezorgd worden als ze voor 18 december waren afgegeven, maar de klant en anderen in de omgeving hebben hun kaarten niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wacht nog steeds (6 jan) op minimaal 3 kaarten. Deze zijn alledrie gepost in postcode 2804 bij de blokker op resp 12, 14 en 15 december. Mijn postcode is 2805. De belofte van Sand was dat de kaarten voor de kerst bezorgd zouden worden als ze voor de 18e bij de blokker afgegeven waren. Ik heb van meer mensen in mijn omgeving dezelfde klacht gehoord. Sommigen hebben gisteren nog een kaart gehad, anderen hebben net als ik hun kaart niet gehad

Gewenste Oplossing:

Dat er een algemeen excuus komt en erkenning dat ze de klus niet aankonden. Als deze actie dit jaar weer gedaan wordt (wat ik wel hoop want concurentie voor post.nl is alleen maar goed) dat het dan beter georganiseerd wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM