Klacht: Postbezorging kerstkaarten

Eitjes op 19 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 19 januari 2018

Een klant heeft op 18 december 40 kerstkaarten verstuurd via Sandd, met de verwachting dat deze op tijd voor Kerst bezorgd zouden worden. Tot op heden zijn de kaarten niet allemaal aangekomen, wat leidt tot ontevredenheid over de dienstverlening van Sandd. De klant overweegt om in de toekomst zelf de kaarten te bezorgen om zeker te zijn van tijdige levering.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, heb 18 december 40 kaarten tegelijk op de bus gedaan bij Blokker Weesp. Er stond op de bus voor de 19e gepost voor de Kerst bezorgd. Ons is gebleken, dat Sandd hun beloften niet kunnen nakomen. Alle kaarten zijn nog niet bezorgd en aan ons gestuurde kaarten zijn ook nog niet allemaal bezorgd. Gisteren ontvingen wij nog een kaart uit Aetsvelt in Weesp. Kreeg vandaag app van vriendin in Weesp woonachtig in Aetsvelt, die eindelijk vandaag onze kaart heeft ontvangen, het is intussen 5 januari. Er kan best wel eens iets misgaan, maar dit is niet leuk. In ons geval is goedkoop toch echt duurkoop geworden. Ik ga dan ook volgend jaar de kaarten zelf bezorgen in het Weespse. Weet ik zeker dat ze op tijd zijn!!!!!

Gewenste Oplossing:

Hier kan niets meer aan gedaan worden. Sandd zou zich moeten schamen, ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM