Terug

Klacht: bezorging

Flip Westera op 05 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Westera, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 5 januari 2018

Er is onvrede over de bezorging van de krant, waarbij de klager recentelijk drie keer problemen heeft ervaren, waaronder het niet ontvangen van de krant en het ontvangen van een verkeerde krant. Daarnaast wordt vermeld dat kranten vaak half uit de brievenbus steken, wat het risico op diefstal vergroot. De klager hoopt op verbetering, vooral omdat meerdere bewoners in het appartement vergelijkbare klachten hebben.

Mijn Klacht:

beste mensen, het is de laatste tijd hopeloos met de bezorging van de krant. Afgelopen week zelfs 3 x fout. 2 x niets gehad en 1 x Tubantia.
Ik heb ook al een paar keer niet eens gemeld. Ik geef U 2 reden wat deze slechte bezorging betreft. 1e. NIET gebracht of 2e. kranten steken altijd half uit de brievenbus en bestaat de mogelijkheid, dat deze er door derden uitgehaald worden. Ik hoop dat er echt iets aan te doen is, mede dat er hier in appartement meerdere klachten zijn over de bezorging.

Gewenste Oplossing:

dagelijkse nette ontvangst IN de brievenbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 05 januari 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Westera,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.

Om ervoor te zorgen dat u de juiste krant ontvangt en dat deze ook helemaal door de brievenbus wordt gedaan , hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met een dag verlengd.

Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het