Mijn Klacht:
Afgelopen jaar in 2017 hebben wij tijdens de solden een zetel besteld bij CHateau d\’Ax. Nadat we de voorschot hebben betaald hebben we meermaals contact genomen met het bedrijf omdat de levering zolang duurde. Telkens werd er gewezen dat er zelfs klanten waren die nog langer moesten wachten. Uiteindelijk bleek het dat de mevrouw de bestelling niet had doorgegeven na 20 weken (!!!) ondanks dat we voorschot hadden betaald. Daarnaast benadrukte de vrouw dat het allemaal handgemaakt werd in Italie en dat het daarom zolang duurde. Echter na 1 week toen we de manager hadden gecontacteerd kregen we de zetel geleverd. Deze zag er op eerste gezicht duidelijk verschillend uit als die we in de winkel hebben gezien. Na een klein jaar is de leuning van de zetel en zit helemaal in elkaar gezakt. ook zie je dat de leder helemaal gekreukt is en overduidelijk onvoldoende vulling inzit. Daarnaast piept het wanneer we erop zitten.
Gewenste Oplossing:
Snelle contact van de klantendienst van Chateau d\'ax
Technische dienst die al die problemen komen oplossen of compensatie van het bedrag
