Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te horen dat u heeft besloten om voor een langere tijd met ons te gaan mee lezen. Maar wat jammer dat u tijdens het proefabonnement drie kranten niet heeft mogen...
Een consument heeft een proefabonnement op de Telegraaf gehad, waarbij de krant drie keer niet is bezorgd. Bij het afsluiten van een nieuw abonnement geeft de consument aan het recht te behouden om het abonnement per direct op te zeggen als de bezorgproblemen zich opnieuw voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
wij gaan een nieuw abonnement nemen op de Telegraaf.
Wij hebben een proefabonnement gehad waarvan er 3x de krant niet is bezorgd.
Mocht dit tijdens ons nieuwe abonnement weer gebeuren, behouden wij ons het recht voor om ons abonnement per direct op te zeggen.
dat weten we nog niet omdat ik nu een nieuw abonnement ga afsluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 09:43 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te horen dat u heeft besloten om voor een langere tijd met ons te gaan mee lezen. Maar wat jammer dat u tijdens het proefabonnement drie kranten niet heeft mogen ontvangen. Wij gaan er vanuit dat de bezorging weer op orden is en dat u zonder problemen het nieuwe abonnement kunt aanvragen.
Na de startdatum van uw abonnement heeft u veertien dagen de tijd om uw abonnement te herroepen, Na deze datum is uw contract vast en gelden de algemene voorwaarden voor het opzeggen van uw abonnement.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
En wensen u heel veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
