Mijn Klacht:
De laatste vier dagen (woensdag t/m vrijdag is er geen telegraaf bezorgd
Gewenste Oplossing:
Verder altijd tevreden over de bezorging
Klacht: Geen telegraaf bezorgd
FHO1113 op 30 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hol, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u uw Telegraaf de afgelopen dagen heeft gemist. Onze excuses voor het ongemak. Naar aanleiding van uw bericht zijn wij onze administratie na gaan kijken en...
Een klant heeft gemeld dat er in de afgelopen vier dagen, van woensdag tot en met vrijdag, geen exemplaren van de Telegraaf zijn bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 januari 2018 om 11:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hol,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u uw Telegraaf de afgelopen dagen heeft gemist.
Onze excuses voor het ongemak.
Naar aanleiding van uw bericht zijn wij onze administratie na gaan kijken en zijn het volgende tegen gekomen:
Op 14 december 2017 heeft u telefonisch contact gehad met onze klantenservice en is op uw verzoek het abonnement per 27 december 2017 beëindigd. Ook zien wij dat er met u afgesproken is dat u per 3 april 2018 weer met ons mee gaat lezen voor hetzelfde tarief.
Mocht u nog verdere vragen hebben over uw abonnement, kunt u telefonisch contact met ons opnemen via het volgende telefoonnummer: 088 - 824 82 42.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
