Beste mevrouw Jansen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de krant niet op de juiste manier van ons ontvangt. Wij gaan hierover contact opnemen met de bezorger en hem/haar hier op attenderen. Mocht...
Niks opgelost ! Deze week weer de bladen vol modder en nattigheid ! Wij zitten hier niet op te wachten dat snapt u toch wel !
De laatste weken krijgen wij als we geluk hebben op woensdagavond en anders op donderdag een totaal smerige en onder de modder zittende wegwijs met daarin de brug en nog een paar blaadjes ! We moeten de boel eerst drogen alvorens wij kunnen lezen! Wij zien dit graag opgelost!
Als de bladen gewoon schoon worden bezorgd!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2017 om 08:53 geantwoord
Beste mevrouw Jansen,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de krant niet op de juiste manier van ons ontvangt. Wij gaan hierover contact opnemen met de bezorger en hem/haar hier op attenderen. Mocht het probleem zich nog een keer voordoen, dan willen wij u vragen dit aan ons te melden via www.axender.nl/klantenservice/klachtenformulier/.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 28 december 2017 om 11:09 geantwoord
(10)
Niks opgelost ! Deze week weer de bladen vol modder en nattigheid !
Wij zitten hier niet op te wachten dat snapt u toch wel !
Bericht van Axender
8 jaren geleden - Beste mevrouw Jansen, We vinden het uiteraard vervelend om te horen dat u ook deze week de bladen niet op de juiste manier van ons heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We begrijpen uw teleurstelling en gaan dan ook nogmaals de betreffende bezorger hier op aanspreken. Wij zullen uw wijk extra in de gaten houden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het is nu 19.38 woensdag 3 jan en wederom hebben wij een met modder besmeurde en natte wegwijs gekregen ! Wij zijn dit nu echt wel helemaal beu ! Schijnbaar interesseert het de bezorgers totaal niks , maar wij zijn er klaar mee ! Wij verwachten nu echt actie van uw kant !! Mvg fam Jansen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het is nu woensdag 3jan en om 19.38 viel er wederom een natte en met modder besmeurde wegwijs in de bus ! Wij zijn hier een beetje klaar mee ! Schijnbaar hebben de bezorgers hier geen boodschap aan ! Zeer slecht ! Aangezien er een volwassene bijloopt ! Wij verwachten nu echt actie van uw kant ! Mvg fam Jansen
Bericht van Axender
8 jaren geleden - Beste mevrouw Jansen, We vinden het zeer spijtig om te horen dat de bezorging nog niet naar behoren verloopt. Wij gaan uw melding opnieuw in behandeling nemen en de bezorger hier nadrukkelijk op wijzen. Wij zullen het extra voor u in de gaten houden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
