Terug

Klacht: omslachtig en irritant

L Hensen op 21 december 2017 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gemeente - Rotterdam
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 21 december 2017

Een inwoner van Rotterdam ervaart het als omslachtig en irritant dat de gemeente bij het doorverbinden naar de juiste afdeling eerst gedetailleerde informatie over de reden van het contact vraagt. Deze werkwijze wordt als onnodig en frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Als je gemeld hebt welke gemeente je zoekt, krijg je iemand aan de lijn,
die eerst, voor hij/zij je wil doorverbinden, men eerst bijna tot in detail weten waar het over gaat. Waarom is dat nodig?
Het is bijzonder irritant.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn wanneer ik rechtstreeks zou kunnen belleb met de afdeling die ik nodig heb en niet op zo'n omslachtige manier.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gemeente - Rotterdam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De gemeente Rotterdam kan op z'n minst een reden geven waarom ze mijn klacht niet willen behandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gemeente - Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gemeente - Rotterdam

Alle klachten over Gemeente - Rotterdam →

Vergelijkbare klachten in Gemeente

Alle klachten in Gemeente →
Meld uw Klacht over Gemeente - Rotterdam
Zo werkt het