Mijn Klacht:

Ik ben Anja Goedhart en huur een appartement in Zoetermeer van de woningbouwvereniging Vestia. Sinds een aantal weken is de afvoer van het regenwater van het dak kapot of verstopt. De flat waar ik een appartement huur is 3 hoog en ik woon beneden heb een klein tuintje. Het regenwater wat op het platte dak valt moet door de regenpijp naar de grond, maar valt nu langs de regenpijp met grote hoeveelheid mijn tuin in. ( de regenpijp is bevestigd aan de muur in mijn tuin). Zo ook het smeltwater van de sneeuw van de afgelopen weken.
Hierdoor is de muur zo nat geworden dat het door gedrongen is naar de tuinmuur in mijn woonkamer. Het wordt steeds erger de plekken zijn nu al donkerbruin. Foto bijgesloten.
De kans op schimmel is duidelijk aanwezig en dat is erg ongezond voor mens en dier. Ik ben nu 70 en nog goed gezond en dat zou ik graag zo willen houden maar ik maak mij daar wel zorgen over als ik die donkere plekken op de muur zie in mijn huiskamer.
Ik heb 4 a 5 weken geleden heb hiervan al melding gemaakt aan mijn woningbouw vereniging Vestia. Tot op heden is hier nog steeds niets aan gedaan. Ze hadden de opdracht gestuurd naar de RRS maar dat is hun werk niet werd mij verteld. Een dak bedekkers bedrijf moest dit doen want die waren voor werkzaam heden aan het dak.
Nu werd ik 14 dec gebeld door iemand van Vereniging voor huiseigenaar. Hij had die ochtend deze melding van lekkage binnen gekregen. Maar hij kon mij niet helpen.
Wat blijkt nu. Het flatgebouw is niet het eigendom van Vestia en ze verhuren alleen maar een aantal appartementen. In het flatgebouw zijn dus ook een aantal koop appartementen waarvan ik niets wist. Ook wist ik niet dat het gebouw niet van Vestia was. Ik heb andere bewoners van de flat gesproken en die wisten dat ook niet. Vestia is alleen verantwoordelijk voor de binnenkant van de appartementen die ze verhuren. De meneer van de VVH zou deze klacht door geven aan de vereniging voor huurders. Maar van hen heb ik nog niets gehoord.
Ik heb de woningbouw verschillende keren gebeld en geschreven voor een oplossing voor de lekkage en een oplossing voor de lekkage aan mijn huiskamer muur. Geen antwoord op de mails. Ik mocht ook niet meer bellen want dat vonden ze vervelend. En moest maar niet meer bellen.
In de laatste mail heb ik een eis gesteld dat ik voor 15dec een goede oplossing wil anders zou ik de media hiervan op de hoogte stellen. En die datum is nu voorbij.
Wat ik nog het ergste vind is dat de woningbouw vereniging Vestia niet 1 maal is komen kijken hoe ik er bij zit op dit moment. Je kunt alleen reageren via een contact formulier op hun site. Je kunt dan geen foto bij sluiten. Ook krijg ik geen gehoor op mijn verzoek om een gewoon email adres zodat ik de foto door kan sturen. Ook heb ik een filmpje waar op je ziet hoe het water naar beneden plenst. Helaas kan ik het filmpje niet toevoegen bij deze mail.
Ook is er nog een probleem met de isolatie. Ik heb een onafhankelijk isolatiebedrijf gebeld. En die vertelde mij dat als er glaswol als isolatiemateriaal was gebruikt dit nu verdwenen is.
En hoe zit het met het drogen van mijn muur. Ik ga er niet mee akkoord als ze mij vertellen dat ik maar hoger moet stoken. Dat gaat mijn energiekosten wel erg omhoog.
Nu ga je de wintertijd in dus ook de zon kan het niet drogen. Maar ook in de lente of zomer dan krijgt de zon nog geen kans om de muur te drogen want er staan veel Platanen in de straat zodat de zon niet eens kan schijnen in mijn tuintje waar de muur zo nat is.
Maar wie krijgt dadelijk de zwarte Piet voor de kosten, die hier uit voort vloeien want mijn muur moet toch hersteld worden. Het zal wel net als nu van het ene kastje naar het andere kastje gaan.
Ik ben bang als dit zo door gaat dat ik met de kerst nog met die lekkage zit.’
Vriendelijke groet
Anja Goedhart telnr 064578219

Gewenste Oplossing:

als het helemaal is opgelost de lekkage op het dak en het herstel van de muur van mijn huiskamer