Klacht: onbeschoft gedrag v een medewerker

grisilda op 16 december 2017 over KFC in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KFC
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 16 december 2017

Op 16 december heeft een klant in het KFC-filiaal Amsterdamse Poort een negatieve ervaring gehad met een medewerker genaamd Jurmain. Na een misverstand over de bestelling werd de klant op een onvriendelijke en agressieve manier behandeld, waarbij Jurmain weigerde verder te helpen en het geld teruggaf. Een collega, Stefania, heeft uiteindelijk de klant geholpen.

Mijn Klacht:

za 16 dec heb ik rond half 6 smiddags 2 cripsy burgers besteld in filiaal amsterdamse poort op een of ander manier is het niet goed begrepen.
dat kan als ik 2 kippenpootjes krijgt zegt de medewerker jurmain genaamd tegen me dit is wat u hebt besteld en geheel niet vriendelijk ,
ik probeer hem nog uitteleggen dat het een fout is hij gaat heel agressief naar de kassa geeft me mn geld terug en zegt ik help j niet meer ik zei hoezo en meneer was klaar met me zijn collega ene stefania heeft me toen geholpen

Gewenste Oplossing:

een vergissing is menselijk van welke zijde dan ook alleen de oplossing dat is de kunst klantvriendelijk boven al

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KFC

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KFC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM