Mijn Klacht:
Bijlage VROUW niet bij de kran
Gewenste Oplossing:
Graag vandaag nabezorgen ( op zaterdag 9-1-2017 )
Klacht: krant van zaterdag 9-12-2017
Kolh301150 op 09 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Kölgens, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag de bijlage VROUW niet heeft ontvangen bij uw Telegraaf. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 december 2017 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Kölgens,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag de bijlage VROUW niet heeft ontvangen bij uw Telegraaf.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en dit zal ook besproken worden met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen en u ook weer op zaterdag een volledige krant gaat ontvangen.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u natuurlijk de bijlage digitaal in zien via onze app en/of website. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, dan krijgt u automatisch toegang tot onze digitale krant.
Omdat u al geruime tijd abonnee bij ons bent, hebben wij nu per uitzondering de bijlage alsnog naar u toegestuurd per post. Deze zult u in de loop van de week binnen krijgen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
