Mijn Klacht:
Ook vandaag geen krant bezorgt, komt meer voor de laatste 3. Maanden
Gewenste Oplossing:
Vandaag alsnog bezorgen
Klacht: Bezorging telegraaf
Ww janssen op 09 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Janssen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 9 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen en dat dit eerder is voorgekomen in de afgelopen 3 maanden. Onze excuses voor het...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij de krant in de afgelopen drie maanden meerdere keren niet is afgeleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 december 2017 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Janssen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 9 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen en dat dit eerder is voorgekomen in de afgelopen 3 maanden.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen dit bespreken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij ook een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u sowieso alle kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Graag willen wij u verzoeken om melding bij ons te maken wanneer u uw Telegraaf niet ontvangt. Dit stelt ons namelijk in staat sneller actie te ondernemen en u ook te compenseren voor de krant die u niet heeft ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
