Mijn Klacht:
Al 2 keer geen krant ontvangen. Ik ben te laat om te reageren en zeg hierbij mijn abonnement op..
Gewenste Oplossing:
neen
Klacht: al 2 keer op zaterdag geen krant.
J van der Welle op 08 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van der Welle, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant op dit moment niet naar wens is. Onze excuses voor het ongemak. Wij gaan uiteraard contact op nemen met onze...
Een abonnee heeft twee keer op zaterdag geen krant ontvangen en heeft hierdoor besloten om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 december 2017 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van der Welle,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant op dit moment niet naar wens is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan uiteraard contact op nemen met onze bezorgdienst om dit op te lossen. Als het mogelijk is horen wij graag welke zaterdagen u de krant niet heeft gekregen dan kunnen wij deze gemiste kranten aan u compenseren.
Wat betreft het opzeggen van het abonnement kunt u contact opnemen via telefoonnummer 088-8248201.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BR webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
