Beste meneer/mevrouw Bos, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u zich afvraagt waarom u een Telegraaf ontvangt, terwijl u geen abonnement afgesloten zou hebben. Onze excuses voor de verwarring. Wij hebben het nagekeken en op...
Een consument heeft meerdere ochtenden de Telegraaf ontvangen zonder een abonnement te hebben. De persoon vraagt zich af of dit een vergissing van de bezorger is en geeft aan geen abonnement te willen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Wij hebben inmiddels een aanral ochtenden de Telegraaf in de brievenbus ontvangen, maar hebben GEEN abonnement. We wensen ook geen abonnement aan te gaan. En misschien is deze krant voor een ander adres bedoeld? Foutje van de bezorger?
Ons adres: Reinaertstraat 10, 4906 HH Oosterhout
Geen bezorging meer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2017 om 11:27 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Bos,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat u zich afvraagt waarom u een Telegraaf ontvangt, terwijl u geen abonnement afgesloten zou hebben.
Onze excuses voor de verwarring.
Wij hebben het nagekeken en op uw adres komen wij inderdaad een bezorgopdracht tegen. Dit is naar aanleiding van een actie van ons waarbij oud abonnees 2 weken gratis De Telegraaf toegestuurd krijgen. Hierover is vorige week ook een brief gestuurd om u in te lichten, maar wij hebben meer gehoord dat deze over het hoofd gezien is.
Wij hebben het abonnement inmiddels op uw verzoek stopgezet. Dit betekend dat u morgen, 7 december 2017, de laatste Telegraaf zult ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
