Beste mevrouw Dudink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u eerder een e-mail heeft gestuurd naar onze helpdesk met het verzoek tot stopzetten van het SchoolBANK pluslidmaatschap. Het pluslidmaatschap is door onbekende redenen toch doorgelopen waardoor er een...
Een gebruiker van Schoolbank.nl heeft aangegeven dat er onterecht € 19,98 van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij vorig jaar zijn lidmaatschap had opgezegd en bevestiging hiervan had ontvangen. Hij verzoekt om een snelle terugstorting van het bedrag en hoopt dat dergelijke afschrijvingen in de toekomst niet meer zullen plaatsvinden.
ik heb vorig jaar alles opgezegd van Schoolbank en hierover ook een mail van jullie gehad en nu is er toch weer € 19,98 van mijn rekening gehaald??????
Graag wil ik dit zsm weer teruggestort hebben en hoop dat jullie dat dan ook ECHT niet meer doen!!!!!
nee
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 16:02 geantwoord
Beste mevrouw Dudink,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u eerder een e-mail heeft gestuurd naar onze helpdesk met het verzoek tot stopzetten van het SchoolBANK pluslidmaatschap. Het pluslidmaatschap is door onbekende redenen toch doorgelopen waardoor er een bedrag is geincasseerd. Wij hebben het pluslidmaatschap zojuist alsnog direct stopgezet. Om het geincasseerde bedrag zo spoedig mogelijk weer op uw rekening terug te zien kunt u het bedrag het best zelf laten storneren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
