[email protected] op 04 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Roelvink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u vanochtend, 4 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u vanmorgen ook melding heeft gemaakt via ons...
Samenvatting wordt geladen...
Helaas vanmorgen weer geen krant gekregen , misschien kan het nog eens duidelijk gemaakt worden aan de bezorgers om de krant in zijn geheel in de bus te stoppen , omdat het zo makkelijk is voor een ander de krant er uit te halen.
Met vriendelijke groet ,
A. Roelvink.
Als de krant goed wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 16:50 geantwoord
Beste mevrouw Roelvink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u vanochtend, 4 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u vanmorgen ook melding heeft gemaakt via ons telefonisch menu. Deze melding is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst en zal ook morgenochtend worden besproken met de bezorger. Samen zullen zij de nodige handelingen verrichten om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij ook een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende actieperiode van uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor iets dat u niet heeft ontvangen.
Ook hebben wij het verzoek om de krant goed door te duwen nogmaals doorgegeven aan onze bezorger.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
