Mijn Klacht:
Het is nu de tweede keer dat op zaterdag geen telegraaf heb ontvangen
doe hier iets aan
Gewenste Oplossing:
gewoon op zaterdag bezorgen voor 9.00 uur
Klacht: telegraaf niet ontvangen
Dhr. Hardonk op 03 december 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hardonk, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 2 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen en dat dit al eerder een keer is voorgekomen. Onze excuses voor het ongemak. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 december 2017 om 16:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hardonk,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 2 december 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen en dat dit al eerder een keer is voorgekomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit zal ook besproken worden met onze bezorger. Samen zullen zij de nodige handelingen nemen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij tevens een extra bezorgdag toegevoegd aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft en natuurlijk niet betaald voor iets dat u niet heeft ontvangen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
