Mijn Klacht:
Vorige week en deze week geen wegwijs en brug ontvangen.
Dus al twee weken niets ontvangen op 22/11 en 29/
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging weer een feit is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Peters, We vinden het erg vervelend om te vernemen dat u de afgelopen 2 weken Weekblad de Wegwijs en de Brug niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is er ervoor zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 30 november 2017 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Peters,
We vinden het erg vervelend om te vernemen dat u de afgelopen 2 weken Weekblad de Wegwijs en de Brug niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is er ervoor zorgen dat u de Wegwijs weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
