R.Hageman op 29 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Hageman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u sinds afgelopen zaterdag problemen ondervindt met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Omdat uw voorgaande meldingen helaas niet tot verbetering hebben geleid,...
Samenvatting wordt geladen...
29 november 2017. Sinds afgelopen zaterdag geen Telegraaf ontvangen. De kranten die ik wel ontvang varieert van De Volkskrant, Noordhollands dagblad tot geen krant. De bezorger gesproken. Hij ontvangt een Telegraaf te weinig en ik ben de het laatste bezorgadres. Gebeld twee maal met de Telegraaf. Morgen ontvangt u gewoon weer de Telegraaf. Sorry, sorry. MAAR VANMORGEN WEER GEEN TELEGRAAF.
Ge woon dagelijks de Telegraaf ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2017 om 11:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Hageman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u sinds afgelopen zaterdag problemen ondervindt met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat uw voorgaande meldingen helaas niet tot verbetering hebben geleid, wordt een inspecteur ingeschakeld die een onderzoek zal starten naar de bezorging. Wij doen er alles aan om de bezorging binnen de kortste keren weer naar wens te laten verlopen.
Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met het aantal dagen dat u de krant heeft moeten missen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u onverhoopt problemen blijven ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit bij ons te blijven melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
