Mijn Klacht:
Afgelopen zomer zijn wij op huwelijksreis geweest naar Bali. Op de terugreis ging alles wat mis kon gaan mis..
Onze vlucht in Bali was overboekt en wij stonden niet op de lijst om mee te gaan. Het was een strijd tussen KLM en Malaysian Airlines. Maar uiteindelijk lag de fout toch echt bij Malaysian Airlines. Na 5 uur bellen met een Nederlands kantoor hadden we eindelijk een alternatief kunnen regelen, 24 uur later konden we met een andere vlucht terug.
Echter werd er helemaal niets voor ons geregeld en we konden het maar zelf uitzoeken op het vliegveld. Veel onkosten moeten maken, telefoonkosten, taxi, hotel, eten ect. De dag erna zaten we eindelijk in ons vliegtuig klaar voor vertrek, maar we gingen maar niet de lucht in. uit eindelijk te laat aangekomen in Kuala Lumpur voor onze vlucht naar Amsterdam. We moesten opnieuw wachten en opnieuw veel vertraging. Er werd een hotel aangeboden en de volgende dag konden we weer verder, maar nu via Londen naar Amsterdam.
Na een lange reis met 34,5 uur vertraging kwamen we eindelijk aan op Schiphol.
Gewenste Oplossing:
Declaratie van de onkosten die we hebben moeten maken en een tegemoetkoming in euro's op onze kosten die we voor de tickets betaald hebben.
(10)
