Mijn Klacht:
Ik heb netjes het spel Skye besteld vrijdag om 8.25 uur, met 50% korting.
Zaterdag niet geleverd, e-mail gestuurd. Maandag mailtje ontvangen: “tot onze spijt…niet uitleveren vanwege onvoldoende voorraad, Wij zullen binnen circa twee weken het door u betaalde bedrag op uw rekening terugstorten.” Slechte service, ik heb ervoor zorg gedragen dat het geld dezelfde dag is bijgeschreven.
Terwijl het spel gewoon nog bij elke webwinkel te koop is (voor de adviesprijs).Gebeld, maar geen onderhandeling mogelijk. Wat ik niet begrijp is als je om middernacht de spellen aanbiedt, je 8,5 uur later nog niet de gegevens realtime hebt staan, er vanuit gaande dat het product al veel eerder was uitverkocht. Een paar medewerkers hadden dit kunnen tackelen gedurende de nachtelijke uurtjes.
Gewenste Oplossing:
Een cadeaubon dan wel VVV bon ontvangen à € 10; of het spel uiteindelijk toch ontvangen.
Niet twee weken moeten wachten op mijn geld...
Kortom, iets waaruit blijkt dat Bruna zijn/ haar klanten serieus neemt, en haar computersysteem eens onder de loep neemt.
(10)
