Mijn Klacht:
Niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
Al meerdere keren heb ik de krant niet gehad
Ik kreeg de leeuwarder krant
Klacht: Vandaag niet gekregen
Marinus pool op 22 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pool, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen en de verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar...
Een klant heeft aangegeven dat de krant van de Telegraaf op een bepaalde dag niet is bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 november 2017 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pool,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren de krant heeft moeten missen en de verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met het aantal dagen dat u niet de krant heeft gekregen, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
BR Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
