Geachte heer/mevrouw Verboven, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen weken Weekblad de Wegwijs niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de Wegwijs weer...
Een klant van Axender heeft klachten over het niet ontvangen van de Wegwijs, ondanks dat zij thuis was en de bezorger voorbij zag lopen. De klant merkt op dat de bezorger hen met de kerstgroet wel weet te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorige week en deze week weer geen Wegwijs.
Vorige week was ik thuis en zie ze voorbij lopen loop naar mijn brievenbus.
Geen Wegwijs
Met de kerstgroet weten ons denk ik wel de te vinden.
Als ik elke woensdag de Wegwijs krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2017 om 16:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Verboven,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de afgelopen weken Weekblad de Wegwijs niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u de Wegwijs weer gaat ontvangen zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
